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F.A.Q.
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F.A.Q.
  • Introduzione ai concetti base

    • Template Automatici e messaggistica
  • Creazione dei template

    • Introduzione
    • Creazione Massiva
  • Esempi

    • ESEMPIO 1: Richiedere all'ospite un acconto con bonifico bancario per le prenotazioni in attesa di conferma da booking engine
    • ESEMPIO 2: Inviare al cliente conferma di completamento self check-in
    • ESEMPIO 3: Inviare al cliente le istruzioni per entrare in appartamento
    • ESEMPIO 4: Richiesta di recensione post-soggiorno
    • ESEMPIO 5: Promemoria pre-check-out: Invio di istruzioni e orario di check-out il giorno prima della partenza.
    • ESEMPIO 6: Offerte speciali o promozioni: Informare gli ospiti di offerte speciali o eventi nella zona.
    • ESEMPIO 7: Messaggio di benvenuto: Un messaggio di benvenuto personalizzato con informazioni utili per il soggiorno.
    • ESEMPIO 8: Saluto iniziale e organizzazione dell'arrivo tramite messaggistica istantanea (WhatsApp)

ESEMPIO 8: Saluto iniziale e organizzazione dell'arrivo tramite messaggistica istantanea (WhatsApp)

  1. Recati in IMPOSTAZIONI → PROPRIETA' → TEMPLATE MESSAGGI e clicca su + AGGIUNGI.
  2. Scegli la categoria Messaggistica Istantanea
  3. Nel corpo del messaggio, inserisci il seguente testo:
Ciao *{{client_first_name}}*,
%0a
Il soggiorno presso *{{property_name}}* è imminente! Vogliamo assicurarci che tutto sia pronto per il tuo arrivo in data *{{reservation_start_date}}*.
%0a
Vorremmo confermare l'orario in cui prevedi di arrivare, così da poter organizzare al meglio il tuo check-in. Il nostro orario standard di check-in è dalle *14:00* alle *20:00*. Se prevedi di arrivare fuori da questo intervallo, ti preghiamo di farcelo sapere in anticipo.
%0a
Inoltre, se hai bisogno di un trasferimento dall'aeroporto o se c'è qualsiasi altra cosa che possiamo fare per rendere il tuo arrivo più confortevole, siamo qui per aiutarti!
  1. Clicca su CREA per salvare il template.
Vedi un'anteprima del messaggio con le variabili applicate

Ciao John,

Il soggiorno presso Villa Bella è imminente! Vogliamo assicurarci che tutto sia pronto per il tuo arrivo in data 10/11/2023.

Vorremmo confermare l'orario in cui prevedi di arrivare, così da poter organizzare al meglio il tuo check-in. Il nostro orario standard di check-in è dalle 14:00 alle 20:00. Se prevedi di arrivare fuori da questo intervallo, ti preghiamo di farcelo sapere in anticipo.

Inoltre, se hai bisogno di un trasferimento dall'aeroporto o se c'è qualsiasi altra cosa che possiamo fare per rendere il tuo arrivo più confortevole, siamo qui per aiutarti!

Per favore, rispondi a questo messaggio con l'orario previsto del tuo arrivo e qualsiasi altra richiesta tu possa avere.

La formattazione del testo (grassetto, corsivo, ecc.) può variare in base alla piattaforma di messaggistica istantanea utilizzata. In questo esempio, è stata utilizzata la formattazione supportata da WhatsApp. Ricorda di personalizzare il testo del messaggio secondo le tue reali esigenze e di prevedere una traduzione almeno in inglese del messaggio.

Tool per convertire il testo

Nota come nel testo di esempio ci sono I caratteri speciali %0a . Tale combinazione di caratteri rappresenta una nuova interlinea. In sostanza ti consentono di andare a capo con il testo anche nel messaggio WhatsApp.

Per una tua comodità ti consigliamo di far codificare il tuo messaggio con questo tool: https://www.urlencoder.org/

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ESEMPIO 7: Messaggio di benvenuto: Un messaggio di benvenuto personalizzato con informazioni utili per il soggiorno.