CiaoDocCiaoDoc
  • Creazione nuova proprietà

    • Proprietà
    • Tipologie
    • Piani Tariffari
  • Calendario

    • Il calendario di Ciaobooking
    • Gestione Prezzi
    • Creazione Piano Tariffario
    • Regole di Derivazione
  • Prenotazioni

    • Creazione
    • Lista
    • Modifica
    • Split Prenotazione
    • Customer Portal
    • Contratti di locazione
    • Planner
    • Preventivi
  • Gestione Pagamenti

    • Registrazione Pagamento
    • Prelievo Carte di Credito
    • Integrazione di Stripe
  • Creazione Utenti

    • Introduzione
    • MFA
  • Housekeeping (Gestione Pulizie)

    • Calendario
    • Planner
    • Info
  • Varie Info

    • Mapping OTA
    • Sincronizzazione iCal
    • Import dati
  • Booking Engine
  • PM e Revenue Share
  • Template Automatici
  • Self Check-in
  • Schedine Alloggiati/ISTAT
  • Contabilità
Glossario
F.A.Q.
  • Creazione nuova proprietà

    • Proprietà
    • Tipologie
    • Piani Tariffari
  • Calendario

    • Il calendario di Ciaobooking
    • Gestione Prezzi
    • Creazione Piano Tariffario
    • Regole di Derivazione
  • Prenotazioni

    • Creazione
    • Lista
    • Modifica
    • Split Prenotazione
    • Customer Portal
    • Contratti di locazione
    • Planner
    • Preventivi
  • Gestione Pagamenti

    • Registrazione Pagamento
    • Prelievo Carte di Credito
    • Integrazione di Stripe
  • Creazione Utenti

    • Introduzione
    • MFA
  • Housekeeping (Gestione Pulizie)

    • Calendario
    • Planner
    • Info
  • Varie Info

    • Mapping OTA
    • Sincronizzazione iCal
    • Import dati
  • Booking Engine
  • PM e Revenue Share
  • Template Automatici
  • Self Check-in
  • Schedine Alloggiati/ISTAT
  • Contabilità
Glossario
F.A.Q.
  • Introduzione ai concetti base

    • Template Automatici e messaggistica
  • Creazione dei template

    • Introduzione
    • Creazione Massiva
  • Esempi

    • ESEMPIO 1: Richiedere all'ospite un acconto con bonifico bancario per le prenotazioni in attesa di conferma da booking engine
    • ESEMPIO 2: Inviare al cliente conferma di completamento self check-in
    • ESEMPIO 3: Inviare al cliente le istruzioni per entrare in appartamento
    • ESEMPIO 4: Richiesta di recensione post-soggiorno
    • ESEMPIO 5: Promemoria pre-check-out: Invio di istruzioni e orario di check-out il giorno prima della partenza.
    • ESEMPIO 6: Offerte speciali o promozioni: Informare gli ospiti di offerte speciali o eventi nella zona.
    • ESEMPIO 7: Messaggio di benvenuto: Un messaggio di benvenuto personalizzato con informazioni utili per il soggiorno.
    • ESEMPIO 8: Saluto iniziale e organizzazione dell'arrivo tramite messaggistica istantanea (WhatsApp)

ESEMPIO 1: Richiedere all'ospite un acconto con bonifico bancario per le prenotazioni in attesa di conferma da booking engine

  1. Recati in IMPOSTAZIONI → PROPRIETA' → TEMPLATE MESSAGGI e clicca su + AGGIUNGI.
  2. Scegli la categoria Email e la tipologia Prenotazione in Attesa.
  3. Nel campo NOME, inserisci un'etichetta identificativa, come "Richiesta bonifico bancario".
  4. Nelle Opzioni del template, seleziona:
    • ATTIVO
    • INVIAMI COPIA (opzionale)
  5. Nelle Opzioni del template, deseleziona tutte le sorgenti e tra la lista, cerca e seleziona il nome del tuo booking engine.
  6. Seleziona la bandiera di lingua Italiana
  7. Inserisci un oggetto appropriato, come "Conferma del pagamento necessaria per la tua prenotazione".
  8. Nel corpo del messaggio, inserisci il seguente testo:
Gentile {{client_full_name}}, 

Per confermare la tua prenotazione, ti preghiamo di effettuare un bonifico bancario di {{reservation_deposit}} {{reservation_currency}}. 

Le informazioni per il bonifico sono: 
- Nome della banca: [Nome della banca]
- IBAN: [Numero IBAN]
- BIC/SWIFT: [Codice BIC/SWIFT]
- Causale: Prenotazione {{reservation_res_id}} per il soggiorno dal {{reservation_start_date}}.

Grazie, 
{{property_name}}
  1. Clicca su CREA per salvare il template.

I dati per il bonifico, non sono variabili disponibili in CiaoBooking. Scrivile quindi per esteso nel testo del messaggio

Vedi un anteprima del messaggio con le variabili applicate

Gentile John Doe,

Per confermare la tua prenotazione, ti preghiamo di effettuare un bonifico bancario di 200 EUR.

Le informazioni per il bonifico sono:

  • Nome della banca: Banca di Italia
  • IBAN: IT60X0542811101000000123456
  • BIC/SWIFT: BPPIITRRXXX
  • Causale: Prenotazione 123456 per il soggiorno dal 10 Novembre 2023.

Grazie, Villa Bella

Ricorda di personalizzare il testo del messaggio secondo le tue reali esigenze e di prevedere una traduzione almeno in inglese del messaggio.

Last Updated:
Next
ESEMPIO 2: Inviare al cliente conferma di completamento self check-in