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Glossario
F.A.Q.
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F.A.Q.
  • Introduzione ai concetti base

    • Template Automatici e messaggistica
  • Creazione dei template

    • Introduzione
    • Creazione Massiva
  • Esempi

    • ESEMPIO 1: Richiedere all'ospite un acconto con bonifico bancario per le prenotazioni in attesa di conferma da booking engine
    • ESEMPIO 2: Inviare al cliente conferma di completamento self check-in
    • ESEMPIO 3: Inviare al cliente le istruzioni per entrare in appartamento
    • ESEMPIO 4: Richiesta di recensione post-soggiorno
    • ESEMPIO 5: Promemoria pre-check-out: Invio di istruzioni e orario di check-out il giorno prima della partenza.
    • ESEMPIO 6: Offerte speciali o promozioni: Informare gli ospiti di offerte speciali o eventi nella zona.
    • ESEMPIO 7: Messaggio di benvenuto: Un messaggio di benvenuto personalizzato con informazioni utili per il soggiorno.
    • ESEMPIO 8: Saluto iniziale e organizzazione dell'arrivo tramite messaggistica istantanea (WhatsApp)

ESEMPIO 7: Messaggio di benvenuto: Un messaggio di benvenuto personalizzato con informazioni utili per il soggiorno.

  1. Recati in IMPOSTAZIONI → PROPRIETA' → TEMPLATE MESSAGGI e clicca su + AGGIUNGI.
  2. Scegli la categoria Email (o Extranet Portale) e la tipologia Conferma Prenotazione.
  3. Nel campo NOME, inserisci un'etichetta identificativa, come "Conferma prenotazione".
  4. Nelle Opzioni del template, seleziona:
    • ATTIVO
    • INVIAMI COPIA (opzionale)
  5. Seleziona la bandiera di lingua Italiana
  6. Inserisci un oggetto appropriato, come "Benvenuto a Villa Bella - Dettagli della tua prenotazione".
  7. Nel corpo del messaggio, inserisci il seguente testo:
Gentile {{client_full_name}},

Ti diamo il benvenuto a {{property_name}}! Siamo lieti di averti con noi. Ecco i dettagli della tua prenotazione:

- Numero di prenotazione: {{reservation_res_id}}
- Data di arrivo: {{reservation_start_date}}
- Data di partenza: {{reservation_end_date}}
- Numero di ospiti: {{reservation_guests}}

Dettagli dei costi:
- Costo totale camera: {{reservation_amount}} {{reservation_currency}}
- Costi servizi extra: {{reservation_extras}} {{reservation_currency}}
- Spese di pulizia: {{reservation_cleaning_fee}} {{reservation_currency}}
- Tassa di soggiorno: {{reservation_city_tax}} {{reservation_currency}}
- Prezzo totale: {{reservation_total}} {{reservation_currency}}

Alcune informazioni utili per il tuo soggiorno:
- Check-in: Dalle ore 14:00
- Check-out: Entro le ore 10:00
- WiFi: Nome rete: "VillaBella_Guest", Password: "welcome2023"

Per qualsiasi necessità, non esitare a contattare la reception o a chiamarci al numero +39 06 12345678.

Ti auguriamo un soggiorno piacevole!

Cordiali saluti,
{{property_name}}
  1. Clicca su CREA per salvare il template.
Vedi un'anteprima del messaggio con le variabili applicate

Gentile John Doe,

Ti diamo il benvenuto a Villa Bella! Siamo lieti di averti con noi. Ecco i dettagli della tua prenotazione:

  • Numero di prenotazione: 123456
  • Data di arrivo: 10 Novembre 2023
  • Data di partenza: 15 Novembre 2023
  • Numero di ospiti: 2

Dettagli dei costi:

  • Costo totale camera: 350 EUR
  • Costi servizi extra: 50 EUR
  • Spese di pulizia: 50 EUR
  • Tassa di soggiorno: 50 EUR
  • Prezzo totale: 500 EUR

Alcune informazioni utili per il tuo soggiorno:

  • Check-in: Dalle ore 14:00
  • Check-out: Entro le ore 10:00
  • WiFi: Nome rete: "VillaBella_Guest", Password: "welcome2023"

Per qualsiasi necessità, non esitare a contattare la reception o a chiamarci al numero +39 06 12345678.

Ti auguriamo un soggiorno piacevole!

Cordiali saluti, Villa Bella

Ricorda di personalizzare il testo del messaggio secondo le tue reali esigenze e di prevedere una traduzione almeno in inglese del messaggio.

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ESEMPIO 6: Offerte speciali o promozioni: Informare gli ospiti di offerte speciali o eventi nella zona.
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ESEMPIO 8: Saluto iniziale e organizzazione dell'arrivo tramite messaggistica istantanea (WhatsApp)