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F.A.Q.
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F.A.Q.
  • Introduzione ai concetti base

    • Template Automatici e messaggistica
  • Creazione dei template

    • Introduzione
    • Creazione Massiva
  • Esempi

    • ESEMPIO 1: Richiedere all'ospite un acconto con bonifico bancario per le prenotazioni in attesa di conferma da booking engine
    • ESEMPIO 2: Inviare al cliente conferma di completamento self check-in
    • ESEMPIO 3: Inviare al cliente le istruzioni per entrare in appartamento
    • ESEMPIO 4: Richiesta di recensione post-soggiorno
    • ESEMPIO 5: Promemoria pre-check-out: Invio di istruzioni e orario di check-out il giorno prima della partenza.
    • ESEMPIO 6: Offerte speciali o promozioni: Informare gli ospiti di offerte speciali o eventi nella zona.
    • ESEMPIO 7: Messaggio di benvenuto: Un messaggio di benvenuto personalizzato con informazioni utili per il soggiorno.
    • ESEMPIO 8: Saluto iniziale e organizzazione dell'arrivo tramite messaggistica istantanea (WhatsApp)

ESEMPIO 6: Offerte speciali o promozioni: Informare gli ospiti di offerte speciali o eventi nella zona.

  1. Recati in IMPOSTAZIONI → PROPRIETA' → TEMPLATE MESSAGGI e clicca su + AGGIUNGI.
  2. Scegli la categoria Email (o Extranet Portale) e seleziona la tipologia Invio Manuale dal menu a tendina.
  3. Nel campo NOME, inserisci un'etichetta identificativa, come "Offerte Speciali".
  4. Nelle Opzioni del template, seleziona:
    • ATTIVO
    • INVIAMI COPIA (opzionale)
  5. Seleziona la bandiera di lingua Italiana
  6. Inserisci un oggetto appropriato, come "Scopri le nostre offerte speciali e gli eventi in zona!".
  7. Nel corpo del messaggio, inserisci il seguente testo:
Gentile {{client_full_name}},

Siamo felici di informarvi delle offerte speciali disponibili durante il vostro soggiorno!

- Sconto del 10% nel nostro ristorante per gli ospiti dell'albergo.
- Evento musicale dal vivo questa sera nel nostro lounge bar a partire dalle 20:00.
- Tour guidato gratuito del centro storico domani mattina: ritrovo alle 09:00 nella hall.

Per ulteriori dettagli o per prenotare, non esitate a contattare la reception.

Cordiali saluti,
{{property_name}}
  1. Clicca su CREA per salvare il template.
Vedi un'anteprima del messaggio con le variabili applicate

Gentile John Doe,

Siamo felici di informarvi delle offerte speciali disponibili durante il vostro soggiorno!

  • Sconto del 10% nel nostro ristorante per gli ospiti dell'albergo.
  • Evento musicale dal vivo questa sera nel nostro lounge bar a partire dalle 20:00.
  • Tour guidato gratuito del centro storico domani mattina: ritrovo alle 09:00 nella hall.

Per ulteriori dettagli o per prenotare, non esitate a contattare la reception.

Cordiali saluti, Villa Bella

Ricorda di personalizzare il testo del messaggio secondo le tue reali esigenze e di prevedere una traduzione almeno in inglese del messaggio.

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ESEMPIO 5: Promemoria pre-check-out: Invio di istruzioni e orario di check-out il giorno prima della partenza.
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ESEMPIO 7: Messaggio di benvenuto: Un messaggio di benvenuto personalizzato con informazioni utili per il soggiorno.