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F.A.Q.
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F.A.Q.
  • Introduzione ai concetti base

    • Template Automatici e messaggistica
  • Creazione dei template

    • Introduzione
    • Creazione Massiva
  • Esempi

    • ESEMPIO 1: Richiedere all'ospite un acconto con bonifico bancario per le prenotazioni in attesa di conferma da booking engine
    • ESEMPIO 2: Inviare al cliente conferma di completamento self check-in
    • ESEMPIO 3: Inviare al cliente le istruzioni per entrare in appartamento
    • ESEMPIO 4: Richiesta di recensione post-soggiorno
    • ESEMPIO 5: Promemoria pre-check-out: Invio di istruzioni e orario di check-out il giorno prima della partenza.
    • ESEMPIO 6: Offerte speciali o promozioni: Informare gli ospiti di offerte speciali o eventi nella zona.
    • ESEMPIO 7: Messaggio di benvenuto: Un messaggio di benvenuto personalizzato con informazioni utili per il soggiorno.
    • ESEMPIO 8: Saluto iniziale e organizzazione dell'arrivo tramite messaggistica istantanea (WhatsApp)

ESEMPIO 5: Promemoria pre-check-out: Invio di istruzioni e orario di check-out il giorno prima della partenza.

  1. Recati in IMPOSTAZIONI → PROPRIETA' → TEMPLATE MESSAGGI e clicca su + AGGIUNGI.
  2. Scegli la categoria Email (o Extranet Portale) e la tipologia Dopo il Check-out.
  3. Nel campo NOME, inserisci un'etichetta identificativa, come "Informazioni per il check-out".
  4. Imposta i Giorni di Scostamento a "-1" per inviare il messaggio un giorno prima della partenza.
  5. Imposta l'Orario di Pianificazione all'orario desiderato, ad esempio "18:00".
  6. Nelle Opzioni del template, seleziona:
    • ATTIVO
    • INVIAMI COPIA (opzionale)
  7. Seleziona la bandiera di lingua Italiana
  8. Inserisci un oggetto appropriato, come "Promemoria Check-out".
  9. Nel corpo del messaggio, inserisci il seguente testo:
Gentile {{client_full_name}},

Vi ricordiamo che l'orario di check-out è previsto per le ore 10:00 di domani. Vi preghiamo di lasciare le chiavi nell'appartamento e di chiudere la porta a chiave.

Se avete bisogno di assistenza o avete altre richieste, siamo a vostra disposizione.

Grazie per aver scelto di soggiornare con noi.

Cordiali saluti,
{{property_name}}
  1. Clicca su CREA per salvare il template.
Vedi un anteprima del messaggio con le variabili applicate

Gentile John Doe,

Vi ricordiamo che l'orario di check-out è previsto per le ore 10:00 di domani. Vi preghiamo di lasciare le chiavi nell'appartamento e di chiudere la porta a chiave.

Se avete bisogno di assistenza o avete altre richieste, siamo a vostra disposizione.

Grazie per aver scelto di soggiornare con noi.

Cordiali saluti, Villa Bella

Ricorda di personalizzare il testo del messaggio secondo le tue reali esigenze e di prevedere una traduzione almeno in inglese del messaggio.

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ESEMPIO 4: Richiesta di recensione post-soggiorno
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ESEMPIO 6: Offerte speciali o promozioni: Informare gli ospiti di offerte speciali o eventi nella zona.