I link di self check-in non funzionano
I motivi sono principalmente 3
Ti invitiamo a controllare tutte e tre
1. Non hai attivato la funzionalità per una o più proprietà in CiaoBooking
Assicurati che la funzionalità sia attiva e che soprattutto i reminder siano attivi. Trovi i passaggi spiegati in modo completo qui: https://docs.ciaobooking.com/it/burocrazia/inviodati/self-check-in.html#attiva-la-funzionalita
SOLUZIONE RAPIDA
Per ogni struttura in gestione, recati in Impostazioni → Proprietà → Burocrazia / Self check-in (CONFIGURA)
Abilita uno o più reminder sulla colonna di destra.
2. I template di tipo "richiesta self check-in" non sono attivi o non sono presenti/configurati
Generalmente tali template sono già stati creati dal sistema come predefiniti, e non dovrebbe quindi essere necessario riconfigurare nulla. Se però la tua lista dei template (In Impostazioni → proprietà → template messaggi) manca il template di "tipo" (nota la colonna chiamata "tipo") "Richiesta self check-in" allora il sistema non ha alcun messaggio da inviare per richiedere ai tuoi ospiti il self check-in.
warning
Ricorda di avere una versione "EMAIL" e una versione "EXTRANET PORTALE". la versione "EXTRANET PORTALE" nessun messaggio di richiesta self check-in verrà inviato ai tuoi ospiti di Airbnb
SOLUZIONE RAPIDA
Recati in Impostazioni → proprietà → template messaggi (CONFIGURA)
Clicca su "Azioni" e poi scegli l'opzione "Ricrea predefiniti". Ora modifica i due template chiamati "Richiesta self check-in" e attiva il template attivando l'opzione "ATTIVO".
RICORDA CHE ATTIVARE IL TEMPLATE NON BASTA, ASSICURATI DI AVER ATTIATO I REMINDER COME DA CAPITOLO PRECEDENTE
3A. Non trovo copia del messaggio in booking.com
Verifica di aver seguito i passaggi relativi alla sicurezza dei messaggi per Booking.com, come descritto qui: https://partner.booking.com/it/aiuto/aspetti-legali-e-sicurezza/sicurezza/tutto-sulle-impostazioni-di-sicurezza-della
Ecco i passaggi principali per comodità:
Abilitazione dell'inoltro delle email ai tuoi clienti:
- Accedi al tuo account di gruppo sull'extranet.
- Nella home page, seleziona una struttura.
- Clicca su "Struttura" e poi su "Preferenze messaggi".
- Clicca su "Impostazioni di sicurezza".
- Completa l'autenticazione a due fattori.
- Clicca su "Aggiungi un indirizzo e-mail" e inserisci
donotreply@ciaobooking.comecontact@ciaobooking.com. - Per applicare le stesse impostazioni a tutte le strutture del tuo account, clicca su "Applica a tutte le strutture".
- Controlla gli indirizzi e-mail approvati e clicca su "Applica a tutte le strutture" nella finestra che comparirà.
3B. Il link di self check-in viene rimosso dal messaggio in booking.com
Verifica di aver seguito i passaggi relativi alla sicurezza dei messaggi per Booking.com, come descritto qui: https://partner.booking.com/it/aiuto/aspetti-legali-e-sicurezza/sicurezza/tutto-sulle-impostazioni-di-sicurezza-della
Ecco i passaggi principali per comodità:
- Accedi al tuo account di gruppo sull'extranet.
- Nella home page, seleziona una struttura.
- Clicca su "Struttura" e poi su "Preferenze messaggi".
- Clicca su "Impostazioni di sicurezza".
- Completa l'autenticazione a due fattori.
- Clicca su "Aggiungi link" e inserisci questi URL (anche senza "https://" iniziale):
s.bookpage.iocustomers.bookpage.io- Clicca su "Aggiungi dominio".
- Per applicare le stesse impostazioni a tutte le strutture del tuo account, clicca su "Applica a tutte le strutture".
- Controlla i domini approvati e clicca su "Applica a tutte le strutture" nella finestra che comparirà.
Oltre ai link proposti, assicurati di aggiungere anche tutti i potenziali link presenti nei tuoi template.
Ti basterà aggiungere il dominio e non il link iniziale. Se per esempio invii link di youtube, aggiungi sia youtube.com che youtu.be