Come sfruttare i nuovi template di tipo "EXTRANET PORTALE".

Introduzione

Airbnb ha introdotto cambiamento importante: dai primi di ottobre, non verranno più generate le email "alias" per comunicare con gli ospiti. Per anni, l'email "alias" è stato il principale strumento per fornire informazioni all'ospite automaticamente tramite i template email di CiaoBooking, come i link per il self check-in per esempio.

Questa guida ti mostrerà come adattarti a questa nuova realtà.

🥳 NOVITÀ: Comunica con l'ospite dal tab "messaggi"

Sebbene la comunicazione attraverso l'app di Airbnb rimanga una valida opzione, ora puoi anche inviare messaggi diretti al cliente dal tab "messaggi" della prenotazione.

1. Naviga al tab "messaggi" della prenotazione.
2. Seleziona "componi" e poi "Chat".
3. Digita il messaggio e premi "invia"

Nota: Attualmente, non è possibile caricare template manualmente e inviarli

Crea i nuovi template di tipo "EXTRANET PORTALE"

Per continuare a inviare messaggi automatici, vai alle impostazioni dei template messaggi (guida completa qui) e crea un nuovo template selezionando "EXTRANET PORTALE".

⚠️ ATTENZIONE "extranet portale" non è un TAB ma uno switch. Ciò significa che un template non può fungere sia come tipo email che come "extranet portale".

Se vuoi quindi che lo stesso messaggio sia disponibile sia come email che come messaggio via chat, dovrai creare due template, uno di tipo email e uno di tipo "extranet portale". Nella prossima sezione sono spiegati i passaggi per duplicare il template di tipo email e renderlo di tipo "Extranet portale".

Migrare i template esistenti per l'invio di tipo "EXTRANET PORTALE"

Se desideri che tutti i template esistenti vengano convertiti per l'invio di tipo "EXTRANET PORTALE" apri un ticket qui. L'assistenza ti darà riscontro in una giornata lavorativa.