Metodi di Pagamento

Recati in Impostazioni → Azienda quindi clicca sul pulsante Impostazioni nella lista delle Aziende gestite.

Clicca quindi su "configura" per la sezione "Metodi di pagamento"

Puoi attivare o disattivare tutti i metodi di pagamento tra quelli disponibili. Vediamoli però nel dettaglio

Carta di credito - Solo visualizzazione

Attivando questa opzione, potrai da subito ricevere prenotazioni confermate con carta di credito a garanzia.

Puoi inoltre:

• Scegliere i circuiti di carte di credito accettate
• Scrivere termini e condizioni aggiuntive

⚠️ Attenzione: il cliente in questa fase può prenotare con qualsiasi carta di credito/debito tra i circuiti selezionati. Nessuna transazione avviene in fase di prenotazione. La verifica della disponibilità di fondi sufficienti sulla carta di credito spetta alla struttura. Generalmente con una pre-autorizzazione (funzione presente sul vostro POS fisico)

✅ La prenotazione effettuata con carta di credito sarà automaticamente confermata all'ospite

Carta di Credito - Stripe

Attivando questa opzione, avrai tutti i vantaggi della sola visualizzazione della carta, ma avrai la possibilità di utilizzare i Servizi offerti da stripe tra cui:

• la verifica della carta di credito tramite pre-autorizzazione della stessa direttamente dal form di modifica della prenotazione in CiaoBooking.
• Addebito SCA (Strong Customer Authentication), senza quindi rischiare contestazioni di pagamento da parte del cliente.
• Addebito MOTO (Mail Order Telephone Order), addebito immediato con conferma in tempo reale dell'esito della transazione sulla carta di credito.
• Saldo prenotazione in qualsiasi momento tramite la "Customer portal" di CiaoBooking
• Saldo della tassa di soggiorno tramite la funzione di "Self check-in" di CiaoBooking

✅ La prenotazione effettuata con carta di credito sarà automaticamente confermata all'ospite

Bonifico Bancario

Attivando questo metodo di pagamento, mostrerai ai tuoi ospiti le tue coordinate bancarie. Ciò consentirà loro di completare un bonifico bancario di Acconto (se utilizzi gli acconti) o dell'importo totale.

Hai inoltre la possibilità di compilare:

• Giorni di anticipo, Es: 5 giorni → la possibilità di pagare con bonifico compare solo se la data di check-in è oltre i 5 giorni (rispetto ad oggi)
• Solo per non rimborsabili: compare solo se tutte le opzioni selezionate dal cliente sono di tipo non rimborsabile

⌛ La prenotazione effettuata con Bonifico bancario dovrà essere confermata da parte vostra nella schermata di modifica della prenotazione. Generalmente le prenotazioni vanno confermate dopo aver verificato la ricezione dell'importo sul vostro conto corrente.

Aggiungi i dettagli per il bonifico anche nel template email "Prenotazione in Attesa"

Vi suggeriamo di inserire le coordinate per il pagamento tramite bonifico anche nel template email di tipo "Prenotazione in Attesa". Quest'ultimo infatti viene inviato automaticamente (se attivo) a tutti i clienti che prenotano con bonifico bancario. In questo modo avranno sempre modo di recuperare i dettagli per il pagamento in un secondo momento.

Contanti/All'arrivo

Attivando questa opzione, gli ospiti potranno prenotare senza alcuna garanzia. Contanti o all'arrivo non significa quindi che accetti contanti, ma che consenti ai tuoi ospiti di prenotare senza utilizzare la carta di credito.

Questa opzione va vista come una semplificazione dei passaggi necessari per completare la prenotazione da parte dell'ospite.

Potrai infatti limitare questa opzione sfruttando due opzioni:

• Solo da cellulare: Se attivata, solo chi prenota da smartphone avrà la possibilità di prenotare senza garanzie (come la carta di credito o bonifico).
• Giorni di anticipo: Puoi impostare una "data di rilascio" di questa opzione. Se imposti "2" giorni, significa che per le prenotazioni con data di check-in entro i prossimi 2 giorni avranno la possibilità di prenotare senza garanzie (come la carta di credito o bonifico).

✅ La prenotazione effettuata con Contanti/All'arrivo sarà automaticamente confermata all'ospite

Carta di Credito - NEXI

Per l'attivazione di questa funzione ti invitiamo a contattare il nostro supporto via chat o via ticket.

La funzione è un'alternativa a Stripe, ma NON consente:

• Il saldo prenotazione in qualsiasi momento tramite la "Customer portal" di CiaoBooking
• Il Saldo della tassa di soggiorno tramite la funzione di "Self check-in" di CiaoBooking

Puoi attivare metodi di pagamento diversi per ogni proprietà

In Impostazioni → Proprietà trovi la stessa sezione "Metodi di Pagamento". I campi inizialmente sono oscurati, ma spuntando l'opzione "sovrascrivi" potrai impostare metodi di pagamento diversi per ogni proprietà, anche se gestite dalla stessa azienda.