Cos'è il Mapping?

Immagina la mappatura come una via principale di comunicazione tra il portale e noi. È estremamente importante avere una mappatura accurata. Questa mappatura è fondamentale per inviare al portale tutte le informazioni presenti sul tuo calendario, come il prezzo, la disponibilità e il soggiorno minimo. Allo stesso modo, il portale ci comunica le nuove prenotazioni utilizzando questa mappatura. Ad esempio, se un cliente di Booking.com (o di altre OTA) acquista una tariffa rimborsabile, riceveremo la nuova prenotazione tramite la mappatura presente in CiaoBooking.

Una mappatura corretta è essenziale per mantenere una sincronizzazione accurata e costante. Di conseguenza, se su Booking (o su altre OTA) è disponibile una tariffa rimborsabile, è necessario creare una tariffa rimborsabile anche in CiaoBooking per gestire tutte le informazioni e mantenere uno scambio costante dei dati sulle nuove prenotazioni.

Se viene mappato il piano tariffario erroneamente

Se la mappatura dei piani tariffari viene effettuata in modo errato, potrebbero verificarsi i seguenti errori:

1. Prezzo errato su Booking.com (o altre OTA): di solito, il prezzo di una tariffa non rimborsabile è più basso rispetto a una tariffa rimborsabile.
2. La prenotazione verrà riportata in CiaoBooking come non rimborsabile, anche se il cliente su Booking.com (o altre OTA) ha acquistato una tariffa rimborsabile.
3. Se il piano tariffario standard di Booking.com (o altre OTA) include la colazione, ma il piano tariffario non rimborsabile in CiaoBooking copre solo il pernottamento, la prenotazione in CiaoBooking non avrà nessun pasto incluso.

Se viene mappata una tipologia di alloggio erroneamente

Se viene effettuata una mappatura errata delle tipologie di alloggio, potrebbero verificarsi i seguenti errori: 4. Prezzo errato su Booking.com (o altre OTA): il prezzo della "camera matrimoniale" potrebbe differire dal prezzo della "camera doppia con letti singoli". 5. La prenotazione in CiaoBooking verrà associata all'alloggio sbagliato. 6. Potresti avere overbooking: se hai 4 camere matrimoniali disponibili, ma solo 1 camera doppia con letti singoli, potresti ricevere fino a 4 prenotazioni per la camera doppia con letti singoli. Ciò accade perché stiamo comunicando a Booking.com la disponibilità delle camere matrimoniali come se fossero camere doppie con letti singoli.

Come procedere al mapping

Per procedere al mapping recati in Impostazioni → proprietà → Connessioni channel

Per entrare nella sezione mapping del portale desiderato, usa il menù Azioni → Mapping.

Dovresti ora vedere la sezione "Mapping Connessione" così strutturata:

sulla destra le tipologie OTA; sulla sinistra le tipologie configurate in CiaoBooking

Per mappare le singole tariffe, preparati espandendo sia sulla destra che sulla sinistra le tipologie corrispondendi

Generalmente le tipologie sul Portale OTA sono descritte in questo modo: ID TIPOLOGIA - Nome TIPOLOGIA

Procedi quindi alla mappatura vera e propria: Trascinando le tariffe del portale OTA alle tariffe corrispondendi di CiaoBooking nell'area grigia.

Questo passaggio è vitale

Ricorda: la tariffa dell'OTA erediterà tutto ciò che è presente a calendario sulla stessa tariffa di CiaoBooking

Se sbagli a collegare una tariffa

Nessun problema, clicca la catenella rossa per scollegare la tariffa e correggere il mapping

Se hai configurato nuove tariffe sul portale e non le vedi ancora in CiaoBooking, usa il pulsante "IMPORTA TARIFFE PORTALE", quindi procedi alla mappatura come descritto sopra.

Questa operazione, NON resetta il mapping pre-esistente. Se il sistema scarica con successo nuove tariffe, noterai il nuemero di tariffe passare da 0 a "X".

NON LASCIARE TARIFFE SCOLLEGATE

è buona prassi NON lasciare alcuna tariffa OTA scollegata. Se hai eliminato un piano tariffario dal portale e vorresti eliminarlo anche da CiaoBooking, contatta la nostra assistenza via chat. Puliremo la tua mappatura lasciando collegate solo le tariffe effettivamente attive sul portale.